Czym jest Omnibus i jak wpływa na e-commerce w Polsce? Sprawdź już teraz.

28 maja 2022 roku weszła w życie nowa Dyrektywa Omnibus. Dokument został przygotowany przez Radę UE i Europarlament w ramach ochrony praw konsumenta. Dzięki dyrektywie klienci e-commerce (i nie tylko) będą mieli większą świadomość na temat cen produktów i słuszności opinii innych konsumentów na stronach sklepów online. Dokument unijny, o którym mowa dotyczy handlu B2C.

Rynek e-commerce, a konsumenci

Rada Unii Europejskiej opracowała Dyrektywę Omnibus w odpowiedzi na szkodliwe praktyki niektórych przedsiębiorców. Konsumentów często oszukiwano m.in. poprzez sztuczne podwyższanie cen przez właścicieli sklepów. Taka tendencja pojawiała się zwykle przy okazji akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

Dodatkowo, zapisy informujące o stronach sprzedaży były niejasne. Wprowadzały konsumentów w błąd, przez co nie byli oni świadomi tego, z kim konkretnie zawierają umowę zakupu. Wątpliwości pojawiały się w szczególności na platformach typu marketplace.

Na stronach sklepów internetowych pojawiały się opinie, które nie były na bieżąco weryfikowane. Omnibus narzuca bieżącą selekcję wpisów, aby uchronić konsumentów przed mylnymi treściami.

Nowe przepisy, a wyprzedaże i promocje

Nowe przepisy e-commerce regulują kwestie związane z cenami produktów i usług przy okazji wyprzedaży i obniżek. 

Przedsiębiorca będzie musiał podawać dodatkową informację dla konsumenta. Jego nowy obowiązek to umieszczanie pod produktem informacji odnośnie najniższej ceny danego towaru lub usługi sprzed 30 dni od wprowadzenia obniżki. 

Jeśli dany produkt widnieje w sprzedaży mniej niż 30 dni, przedsiębiorca jest zobowiązany umieścić jego najniższa cenę w okresie widnienia w sprzedaży do chwili obniżki. 

Niestosowanie się do powyższych zasad, może skutkować karą pieniężną w wysokości 20 tys. zł, a w przypadku trzykrotnego, w ciągu 12 miesięcy, naruszenia przez przedsiębiorcę zasad, mandat może wzrosnąć do 40 tys zł.

Opinie klientów, a dyrektywa omnibus

Kolejną kwestią dotyczącą nowej Dyrektywy Omnibus są opinie klientów. Właściciele sklepów będą teraz zobowiązani do większej weryfikacji wpisów. Wprowadzenie użytkowników w błąd, czyli publikowanie fałszywych opinii, będzie skutkowało karami. Ty jako właściciel, będziesz musiał jasno określić w jaki sposób dbasz o wiarygodność swoich opinii.

Omnibus, a zakupy poza sklepem

Nowa ustawa reguluje także kwestie związane z zakupami poza sklepem. Przepisy dotyczą m.in. targów, prezentacji, pokazów itp. Na eventach tego typu, zakupy podejmowane są na podstawie pochopnych decyzji i presji sprzedawcy. Dyrektywa Omnibus jasno określa, że takie transakcje będą uznawane za nieważne w świetle prawa. 

Dyrektywa Omnibus w Polsce

Dyrektywa Omnibus weszła w życie już 28 maja 2022 roku. Nie jest to jednak ustawa, która  stanowi prawo. Polski rząd do tej pory nie określił nowej ustawy, dlatego w naszym kraju dyrektywa unijna jeszcze nie obowiązuje. Przedsiębiorcy, na ten moment, mogą być spokojni w kwestii ewentualnych kar.

Korzyści z Omnibus dla przedsiębiorców

Co zyskasz jako przedsiębiorca dzięki Dyrektywie Omnibus?

• Stronę bardziej przyjazną użytkownikowi (odpowiadającą UX)
• Łatwiejszy start na rynku zagranicznym

Podsumowując, nowe przepisy narzucone przez Unię Europejską są dobrym rozwiązaniem w przypadku ochrony praw konsumenta. Dzięki nim, potencjalny klient będzie miał większą świadomość na temat cen towarów oraz samych transakcji. Dodatkowo, jako przedsiębiorca będziesz miał większą łatwość w rozpoczęciu sprzedaży za granicą. Musisz jednak pamiętać o przestrzeganiu wszystkich zasad, aby uniknąć wysokich kar.